Política de Devolución para SATDMIN

Fecha de entrada en vigor: 01 de Mayo de 2025

1. Objetivo

Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales DSP procesa reembolsos o devoluciones relacionados con la suscripción o compra de nuestro servicio de software de facturación electrónica

2. Cobertura de la Política

Esta política aplica a:

Suscripciones mensuales/anuales.

Compra de licencias o planes prepagos.

Servicios adicionales (ej.: soporte Premium, módulos extras).

No aplica a:

Personalizaciones o desarrollos a medida (salvo acuerdo previo).

Uso indebido o violación de los Términos de Servicio.

3. Solicitud de Reembolso

3.1. Período de Garantía

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra o renovación, siempre que no hayan emitido más de 5 facturas electrónicas usando el software.

3.2. Proceso

Enviar una solicitud por escrito a delapaz55@gmail.com, indicando:

Nombre del titular de la cuenta.

Motivo de la devolución.

Comprobante de pago.

3.3. Condiciones

No se aceptan devoluciones si el cliente ha utilizado el software para procesos fiscales avanzados (ej.: envío masivo de facturas a la SUNAT/SAT/DIAN, etc.).

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles y se devolverán mediante el mismo método de pago original.

4. Excepciones

No habrá reembolsos en los siguientes casos:

Uso continuado del software más allá del período de garantía.

Problemas derivados de errores del usuario o configuración externa (ej.: fallos en conectividad, hardware, etc.).

Cambios en regulaciones fiscales que afecten el funcionamiento del software.

5. Modificaciones

DSP se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante anuncios en nuestra plataforma.

6. Contacto

Para consultas, contactar a:

Correo: delapaz55@gmail.com

Teléfono: 55-35519686

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00.